Responsable y alcance
Sobrados World es responsable del tratamiento descrito en este aviso para la tienda online internacional operada desde México. Mientras finaliza la constitución de la sociedad mexicana, las solicitudes pueden enviarse mediante nuestro formulario de Contacto. La razón social, domicilio y datos fiscales se incorporarán cuando estén formalmente disponibles.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, email, teléfono, direcciones de facturación y entrega, datos de cuenta, pedidos, pagos y reembolsos, preferencias de marketing, mensajes, reseñas, solicitudes wholesale y datos del destinatario de una Gift Card. Los proveedores de pago procesan los datos completos de tarjeta; Sobrados World no almacena números completos de tarjeta.
Datos técnicos y cookies
Cuando visitás la tienda podemos recibir dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores, páginas e interacciones, ubicación aproximada y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares. Utilizamos cookies esenciales, de preferencias, medición y, cuando están habilitadas, publicidad. Podés administrar las no esenciales mediante el panel de consentimiento y la configuración de tu navegador.
De dónde provienen
Obtenemos datos directamente de vos cuando comprás, creás una cuenta, te suscribís, completás un formulario o nos contactás; automáticamente al utilizar el sitio; y de proveedores que colaboran con pagos, entregas, seguridad, analítica, marketing y soporte.
Finalidades necesarias
Tratamos datos para gestionar cuentas y pedidos, verificar y procesar pagos, prevenir fraude, preparar envíos, comunicar seguimiento, atender consultas, cambios, devoluciones y reembolsos, entregar Gift Cards, evaluar solicitudes wholesale, proteger la tienda y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Marketing, promociones y reseñas
Con tu consentimiento o cuando la ley lo permita, podemos enviar newsletters y lanzamientos; analizar el uso del sitio; personalizar la experiencia; solicitar reseñas; medir o mostrar publicidad, incluido retargeting; y administrar concursos, sorteos o promociones en los que decidas participar. Cada acción podrá incluir condiciones específicas. Podés darte de baja desde cualquier email o escribirnos. Negarte a estas finalidades no impide comprar.
Bases, perfiles y automatización
Según el contexto y la ley aplicable, tratamos datos con tu consentimiento, para ejecutar una compra o atender tu solicitud, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos como seguridad y prevención de fraude. Podemos utilizar señales automatizadas para recomendar contenido, medir publicidad o detectar operaciones inusuales. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o similares significativos sobre vos, salvo que se informe expresamente y la ley lo permita.
Con quién compartimos datos
Compartimos únicamente lo necesario con Shopify; procesadores de pago; transportistas y logística; Judge.me; proveedores de email, soporte, hosting, seguridad y TI; servicios de analítica y publicidad, incluido Meta cuando corresponda; asesores; y autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos ni alquilamos datos personales a cambio de dinero.
Transferencias internacionales
Como tienda internacional, algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México o de tu país. Cuando corresponde, utilizamos contratos, términos del proveedor y otras salvaguardas reconocidas para proteger los datos conforme a la legislación aplicable.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir plazos legales, fiscales, contables, de fraude, garantías y controversias. Después los eliminamos o anonimizamos cuando resulta apropiado, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y trabajamos con proveedores que mantienen controles de seguridad. Ningún sistema o transmisión por internet es absolutamente seguro; por eso revisamos y ajustamos las medidas según los riesgos y el servicio.
Tus derechos y opciones
En México podés ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar el consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación. También podés darte de baja del marketing. Los visitantes de otros países pueden tener derechos adicionales conforme a su ley local.
Cómo presentar una solicitud
Utilizá nuestro formulario de Contacto e incluí “PRIVACY REQUEST”, tu nombre, el email o pedido relacionado, el derecho que deseás ejercer y una descripción clara. Podemos solicitar información razonable para verificar identidad y localizar los datos. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Redes, menores y enlaces
Cuando interactuás con @sobrados.world u otros perfiles oficiales, la red social puede compartir con nosotros tu nombre de perfil, contenido público y mensajes según tu configuración y sus propias políticas. No reutilizamos contenido privado fuera del propósito de la interacción sin autorización. La tienda no está dirigida a menores ni recopilamos intencionalmente sus datos. Los sitios y plataformas externas tienen prácticas propias que debés revisar.
Cambios y contacto
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página. Para preguntas o solicitudes de privacidad utilizá nuestro formulario de Contacto.