FAQ

Podés comprar la colección internacional en esta tienda online. Para compras dentro de Argentina, utilizá nuestra tienda argentina desde el enlace del footer. También podés visitar nuestra página Stores para conocer retailers autorizados.

No. Podés comprar como invitado. Crear una cuenta facilita consultar pedidos y guardar tus datos para futuras compras.

La moneda visible depende del mercado seleccionado. El checkout muestra la moneda y el total definitivo antes de confirmar el pago. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar su propio tipo de cambio o cargos internacionales.

Contactanos cuanto antes mediante el formulario de Contacto con tu número de orden. Intentaremos ayudarte, pero una vez iniciado el procesamiento o despacho no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.

Verificá los datos de la tarjeta, la dirección de facturación y los fondos disponibles. También podés intentar con otro medio habilitado en el checkout o consultar al banco emisor. Sobrados World no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

Sí. Ingresá el código en el campo correspondiente del checkout. Cada promoción puede tener fechas, productos, mercados o importes mínimos específicos. Si el código no se aplica, revisá sus condiciones y que esté escrito correctamente.

Revisá spam, correo no deseado y promociones, y confirmá que el email utilizado en el checkout sea correcto. Si el pago fue aprobado y la confirmación no aparece, escribinos indicando tu nombre, email y comprobante para localizar la orden.

Contactanos inmediatamente con tu número de orden y la dirección completa correcta. Podemos modificarla únicamente si el pedido todavía no fue procesado o entregado al transportista.

Puede ocurrir por falta de stock, pago no autorizado, datos incompletos, un error manifiesto de precio o controles de seguridad. Si el pedido ya fue cobrado, el importe correspondiente se reembolsa al medio de pago original.

No podemos garantizarlo porque cada orden comienza a procesarse por separado. Escribinos cuanto antes y revisaremos si todavía es operativamente posible.

Sí. Todas las gafas de sol Sobrados cuentan con protección UV400. Los modelos polarizados se identifican expresamente en la descripción del producto.

Sí. Nuestros diseños están pensados para usarse sin etiquetas de género. Para elegir el calce, revisá las medidas y fotografías disponibles en cada producto.

Cada par de gafas incluye un estuche protector Sobrados y un paño de microfibra.

Limpialas con el paño de microfibra, guardalas en su estuche y evitá químicos, calor extremo y apoyarlas con los lentes hacia abajo.

Comprá únicamente en Sobrados World, en nuestra tienda Argentina o en los retailers autorizados que figuran en Stores. No podemos garantizar productos adquiridos a revendedores no autorizados.

Algunos modelos pueden regresar y otros pertenecen a ediciones limitadas. Si la página del producto ofrece aviso de reposición, registrá tu email. La suscripción no reserva stock ni garantiza una fecha.

Los pedidos de Sobrados World se preparan y despachan desde México.

Sí, enviamos a los destinos habilitados en Shopify. Ingresá tu dirección en el checkout para ver las opciones, transportistas, tarifas y tiempos estimados disponibles para tu ubicación.

El costo y la estimación dependen del destino, servicio y tamaño del pedido. El checkout calcula la información disponible antes del pago. Los plazos son estimados y pueden variar por aduanas o circunstancias del transportista.

Solo cuando el checkout lo indique expresamente. En otros casos, el país de destino puede cobrar impuestos, aranceles o gastos de importación, que quedan a cargo del cliente.

Cuando el pedido sea despachado recibirás un email con la información de seguimiento disponible. Revisá también spam o promociones. Si necesitás ayuda, escribinos con tu número de orden.

Las actualizaciones pueden demorar después del despacho o durante aduanas. Si figura entregado, revisá con otras personas del domicilio, recepción y lugares seguros. Si sigue sin aparecer o no hay movimiento durante varios días hábiles, escribinos con tu número de orden para revisar el caso con el transportista.

Sí, sujeto al plazo y las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones. El producto debe conservarse sin uso, sin daños y con sus etiquetas, accesorios y empaque originales, salvo defecto o derecho legal aplicable.

Enviá el número de orden, una descripción y fotografías del producto y del empaque mediante el formulario de Contacto. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se emite al medio de pago original. El tiempo para verlo acreditado depende del banco o proveedor de pago.

La Gift Card es digital. Se envía por email al destinatario indicado y no requiere envío físico.

Puede utilizarse únicamente en Sobrados World online, ingresando el código en el checkout, hasta agotar el saldo disponible. No es canjeable por dinero salvo obligación legal.

Revisá spam, promociones y que el email del destinatario sea correcto. Si no aparece, el comprador debe escribirnos con el número de orden para que podamos verificar la entrega digital.

Buscamos retailers, concept stores y socios seleccionados. Completá el formulario Wholesale desde el enlace del footer o desde “Become a Retailer” al final de Stores. Revisaremos la propuesta y nos comunicaremos si existe una oportunidad de colaboración.